TERMINOS Y CONDICIONES
Política de acceso al espectáculo
El usuario debe presentarse en el lugar del espectáculo con la antelación indicada en la confirmación de la reserva. El acceso podrá ser denegado si el cliente llega con un retraso que afecte al desarrollo del evento, sin derecho a reembolso. La organización podrá solicitar identificación o comprobante de la reserva para permitir la entrada. Queda prohibida la reventa de entradas sin autorización expresa.
Política de comportamiento del público
Los asistentes deberán mantener un comportamiento adecuado que no interfiera con el desarrollo del espectáculo ni moleste a otros asistentes. La organización se reserva el derecho de expulsar del recinto a cualquier persona cuyo comportamiento sea inapropiado, agresivo o incumpla las normas establecidas, sin derecho a reembolso. Está prohibido grabar, fotografiar o retransmitir el espectáculo cuando así se indique.x
Política de seguridad y salud
El cliente se compromete a cumplir las normas de seguridad del recinto, incluidas las indicaciones del personal. Queda prohibido introducir objetos peligrosos, sustancias ilegales o materiales no autorizados. En caso de emergencia, los asistentes deberán seguir las instrucciones del personal y dirigirse a las salidas señalizadas. La organización podrá exigir ciertas medidas de salud pública cuando resulte necesario.
Política de modificaciones del servicio
La organización se reserva el derecho de modificar horarios, contenido del espectáculo o características del servicio cuando sea necesario por motivos técnicos, artísticos o de fuerza mayor. En caso de modificación sustancial, el cliente será informado y podrá optar por mantener la reserva, cambiar la fecha o solicitar un reembolso cuando corresponda.
Política de reservas y cancelaciones:
Cancelación por parte del cliente: El cliente podrá cancelar su reserva hasta 48 horas antes de la fecha y hora del espectáculo sin coste adicional. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no darán derecho a reembolso y podrán conllevar el cobro del 100 % del importe de la entrada si no hubiese sido abonada previamente. Los cambios de fecha o modificaciones de la reserva se considerarán cancelaciones y deberán solicitarse con al menos 48 horas de antelación, quedando sujetos a disponibilidad.
No presentación: Si el cliente no se presenta en la fecha y hora del espectáculo y no ha gestionado la cancelación dentro del plazo establecido, no se realizará ningún reembolso ni se permitirá reprogramar la reserva.
Cancelación por parte de la organización: La organización se reserva el derecho de cancelar la reserva, notificándolo al cliente con un mínimo de 48 horas de antelación. En ese caso, el cliente podrá elegir entre recibir el reembolso íntegro del importe abonado o reprogramar la reserva para otra fecha disponible. Si la cancelación se produjera por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de la organización, se aplicarán las mismas opciones de reembolso o reprogramación.
Procedimiento de cancelación: Todas las cancelaciones deberán solicitarse a través de los canales oficiales de atención al cliente (correo electrónico, teléfono o plataforma de reservas). La cancelación se considerará efectiva únicamente cuando el cliente reciba una confirmación escrita por parte de la organización.
Aceptación de la política: La realización de una reserva implica la aceptación total de esta política de reservas y cancelaciones. La organización se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a reservas ya confirmadas.